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Versand und Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern an Adressen in Deutschland.

Versandkosten

Die Lieferung ist für Sie kostenlos. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung fallen keine Zölle, Steuern oder sonstigen Gebühren an.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Die Zustellung dauert 7 bis 12 Werktage ab Versand, insgesamt also 8 bis 14 Werktage ab Ihrer Bestellung. An Feiertagen und in Aktionszeiträumen kann die Zustellung etwas länger dauern.

Sendungsverfolgung

Mit dem Link aus der Versandbestätigung können Sie jeden Schritt der Zustellung verfolgen.

Adresse ändern

Haben Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben? Schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an velucia.support@gmail.com. Wir ändern die Angaben, solange das Paket noch nicht versandt ist.

Mehrere Kits

Bestellen Sie eine Kur über zwei oder drei Monate, erhalten Sie alle Kits in einer Sendung.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen oder auch nach 14 Werktagen nicht eingetroffen? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an velucia.support@gmail.com. Wir kümmern uns darum und senden Ihnen bei Verlust oder Beschädigung kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Stand: Oktober 2026